REKLAMACJE I ZWROTY
Reklamacje
Proszę o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeśli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrze, zalania, ubrudzenia przechodzące do wewnątrz proszę o udokumentowanie tego faktu za pomocą zdjęcia lub filmu a następnie przesłanie go do mnie na maila kontakt@yagayaga.pl
Należy pamiętać, że takie zdjęcie musi zostać wykonane PRZED otwarciem przesyłki, oraz drugie – w środku przesyłki, jak powyższe uszkodzenia/zabrudzenia wpłynęły na zawartość przesyłki.
Jeżeli zamówiony towar jest niezgodny z opisem, proszę o postępowanie w następujący sposób:
Wyślij maila na adres kontakt@yagayaga.pl ze zdjęciami przesyłki wg instrukcji wyżej.
Paczkę z reklamowanym towarem należy przesłać na wskazany przez Sklep adres.W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformuję Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku procedury reklamacyjnej. Jeśli rozpatrzę ją pozytywnie, w ciągu 7 dni od podjęcia decyzji prześlę Ci nowy produkt lub zwrócę pieniądze z uwzględnieniem przepisów prawa.
Jeśli jednak uznam, że reklamacja jest nieuzasadniona to w ciągu 14 dni roboczych przekażę Ci szczegółowe uzasadnienie wraz ze zwrotem reklamowanego produktu na mój koszt.
Zwrot produktów
Zgodnie z przepisami, jakie obowiązują na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, w ciągu 14 dni od dostarczenia przeze mnie zamówionego towaru, możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny , wg ogólnych zasad które wynikają z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Prawo to dotyczy sprzedaży konsumenckiej i na rzecz przedsiębiorców działających na prawach konsumenta, przy czym zwrot produktów nie jest możliwy w przypadku produktów na specjalne zamówienie.
Nie uwzględniam zwrotów na:
produkty on-line, w szczególności wszystkie wzory, które chronione są prawem autorskim. Wzory te nie mogą być również odsprzedawane, wymieniane i przekazywane osobom, które ich nie nabyły. Zamawiając takie produkty wyrażasz zgodę na dostarczenie ich przed upływem terminu na odstąpienia od umowy.
Zwrotów na produkty on-line, w tym wzorów w formie elektronicznej oraz wejściówek na CALe, nie uwzględniam. Składając zamówienie wyrażasz zgodę na ich dostarczenie przed upływem terminu na odstąpienia, rezygnując jednocześnie z prawa do odstąpienia od umowy.
W przypadku wejściówek na CALe – jeśli z jakiegoś powodu nie możesz wziąć udziału w CALu, zapomnisz lub nie dodasz się do grupy calowej, wyślij email na adres kontakt@yagayaga.pl z prośbą o udostępnienie plików calowych. Możesz również dodać się samodzielnie do grupy calowej w dowolnym terminie, do 1 roku od rozpoczęcia CALu.