REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Yaga Yaga Handmade

§1. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.yagayaga.pl

2. Sprzedawca / Administrator – Joanna Sitkiewicz, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Yaga Yaga Handmade Joanna Sitkiewicz, ul. Broniewskiego 3, 42-520 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6292234310, REGON: 521889094.

3. Klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub przedsiębiorca na prawach konsumenta dokonujący zakupu w Sklepie.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo z jej działalnością.

6. Towar – produkt fizyczny oferowany w Sklepie (w tym rękodzieło, magazyny dziewiarskie, produkty gotowe i personalizowane).

7. Produkt cyfrowy – pliki elektroniczne (np. PDF, wzory, instrukcje), dostarczane drogą elektroniczną.

8. Usługa cyfrowa / CAL – płatny dostęp do treści, materiałów, grup lub wydarzeń online.

9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

10. Regulamin – niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż:
a) produktów fizycznych (rękodzieło, magazyny, przedmioty gotowe),
b) produktów cyfrowych (PDF, wzory, pliki),
c) usług cyfrowych (CAL, dostęp do grup i materiałów).

2. Sklep działa 24/7, a zamówienia mogą być składane w dowolnym czasie.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

4. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowej niedostępności Sklepu z przyczyn technicznych.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu.

2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.

3. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia drogą mailową.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT, jeśli dotyczy).

2. Dostępne formy płatności:

1. PayU

2. BLIK

3. PayPal

4. przelew bankowy

5. płatność kartą

3. Brak płatności w określonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

§5. Produkty cyfrowe (PDF, wzory)

1. Produkty cyfrowe dostarczane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności na adres e-mail Klienta.

2. Klient otrzymuje link do pobrania pliku.

3. Produkty cyfrowe są:

1. dostarczane natychmiast lub w ciągu maksymalnie 24h,

2. przypisane do Klienta,

3. zabezpieczone prawem autorskim.

4. Po rozpoczęciu pobierania Klient traci prawo odstąpienia od umowy (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

§6. Produkty fizyczne i dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

2. Dostępne formy dostawy:

1. InPost Paczkomaty

2. InPost Kurier

3. DPD Kurier

4. odbiór osobisty

3. Czas realizacji jest wskazany przy każdym produkcie.

4. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia towaru bez wad.

§7. Usługi cyfrowe (CAL, grupy, dostęp do materiałów)

1. CAL i usługi cyfrowe polegają na odpłatnym dostępie do:

1. materiałów,

2. treści edukacyjnych,

3. grup online,

4. nagrań lub instrukcji.

2. Dostęp realizowany jest po zaksięgowaniu płatności.

3. Klient zobowiązany jest do samodzielnego dołączenia do grupy (jeśli dotyczy).

4. Brak udziału Klienta w CAL nie stanowi podstawy do zwrotu, jeżeli dostęp został udostępniony.

§8. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

2. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadku:
a) produktów cyfrowych po rozpoczęciu pobierania,
b) usług cyfrowych (CAL) po rozpoczęciu świadczenia,
c) produktów personalizowanych,
d) produktów wykonanych na zamówienie.

3. W przypadku produktów fizycznych zwrot jest możliwy, jeśli towar nie był używany.

4. Koszt zwrotu ponosi Klient.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@yagayaga.pl

3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

4. W przypadku uzasadnionej reklamacji:

1. produkt zostaje wymieniony lub

2. następuje zwrot środków.

§10. Opinie (Omnibus)

1. Sklep umożliwia publikację opinii o produktach.

2. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu.

3. Sprzedawca podejmuje działania w celu weryfikacji opinii, w szczególności poprzez powiązanie ich z zamówieniem.

4. Opinie nie są sponsorowane ani sztucznie generowane.

5. Zabrania się publikowania opinii:

1. niepochodzących od faktycznych klientów,

2. zawierających treści bezprawne,

3. naruszających prawa osób trzecich.

§11. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu:

1. realizacji zamówień,

2. obsługi płatności,

3. realizacji usług cyfrowych,

4. kontaktu z Klientem.

3. Dane mogą być przekazywane operatorom płatności, firmom kurierskim i dostawcom usług IT.

4. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce Prywatności.

§12. Prawa autorskie

1. Wszystkie produkty cyfrowe są chronione prawem autorskim.

2. Zakazane jest:

1. kopiowanie,

2. udostępnianie,

3. odsprzedaż,

4. publikowanie bez zgody Sprzedawcy.

§13. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie umowy zgodnie z obowiązującym prawem.

2. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność może być ograniczona do szkody rzeczywistej.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca może zmieniać regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zakupu.

4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.